Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna
Venditore e luogo di spedizione
Il negozio soultables è gestito da THY DINH.
Gli ordini vengono preparati e spediti dal seguente indirizzo negli Stati Uniti:
12025 Richmond Ave
Houston, TX 77082
Stati Uniti d’America
La presente politica riguarda le consegne in Italia.
Costi di spedizione
Per ordini inferiori a €199,00, il costo della spedizione è di €14,90.
Per ordini di importo pari o superiore a €199,00, la spedizione è gratuita.
La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti e prima delle spese di spedizione.
Il costo applicabile è mostrato nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Preparazione dell’ordine
La preparazione richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento.
Questo periodo comprende la gestione dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’affidamento al vettore.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi pertinenti nelle località interessate.
Tempi di trasporto
Il trasporto verso l’Italia richiede indicativamente 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il tempo totale stimato, comprensivo della preparazione, è di 6–10 giorni lavorativi.
Un eventuale termine diverso per uno specifico prodotto o una destinazione deve essere comunicato prima dell’acquisto.
Vettori
Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
Il vettore viene individuato in funzione della disponibilità del servizio, della destinazione e delle caratteristiche del collo.
Alcune fasi della consegna possono essere eseguite da operatori locali incaricati dal vettore.
Dazi, IVA all’importazione e sdoganamento
Le spedizioni dagli Stati Uniti all’Italia vengono effettuate con resa DDP — Delivered Duty Paid.
Il venditore sostiene i dazi doganali, l’IVA all’importazione e le spese di sdoganamento dovuti per la consegna dell’ordine.
Il cliente non deve effettuare pagamenti aggiuntivi per tali oneri al momento della consegna.
Se il vettore o un altro soggetto richiede un pagamento relativo a questi oneri, il cliente è invitato a contattarci a friendlcdvfgbb@soultables.com, allegando la richiesta ricevuta.
La resa DDP non elimina gli eventuali controlli doganali, che possono incidere sul transito. In caso di ritardi noti, forniamo al cliente le informazioni disponibili.
Tracciamento
Dopo la spedizione inviamo una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
Quando disponibile, la comunicazione contiene il numero di tracciamento o un collegamento per seguire la consegna.
Gli aggiornamenti possono richiedere un intervallo tecnico dopo l’affidamento al vettore.
Dalla pagina di stato dell’ordine può essere disponibile anche il collegamento per seguire l’acquisto tramite Shop. L’utilizzo dell’app è facoltativo.
Indirizzo di consegna
Il cliente è invitato a verificare l’indirizzo prima di inviare l’ordine.
Per richiedere una correzione è possibile scrivere tempestivamente a friendlcdvfgbb@soultables.com.
Dopo la spedizione, una modifica potrebbe non essere tecnicamente possibile.
Eventuali costi ulteriori devono essere motivati e comunicati al cliente nel rispetto della normativa applicabile.
Mobili e colli voluminosi
Prima dell’acquisto è opportuno verificare le dimensioni dei prodotti e degli accessi all’edificio.
La consegna al piano, il montaggio e il ritiro degli imballaggi sono inclusi soltanto quando espressamente indicati nell’offerta acquistata.
Le condizioni particolari eventualmente necessarie per la consegna devono essere comunicate prima dell’ordine.
Consegne non riuscite
In caso di tentativo di consegna non riuscito, il cliente è invitato a seguire le indicazioni del vettore o a contattarci.
La gestione di una nuova consegna o di un eventuale rientro viene valutata in base alle circostanze e ai diritti applicabili.
Non vengono applicate automaticamente penali o trattenute prive di una base contrattuale e legale.
Ritardi e mancata consegna
Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.
Si applicano i diritti previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo, compresa, quando richiesta, la possibilità di assegnare un termine supplementare appropriato e di risolvere il contratto se la consegna non avviene entro tale termine.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.
In caso di risoluzione per mancata consegna, rimborsiamo senza indebito ritardo gli importi dovuti.
Pacchi danneggiati o smarriti
Se l’imballaggio presenta danni visibili, è consigliabile documentarli e segnalarli al vettore.
La mancata apposizione di una riserva non elimina automaticamente i diritti del consumatore nei confronti del venditore.
Per pacchi smarriti, consegne contestate o prodotti danneggiati, il cliente può contattarci. Le verifiche con il vettore non trasferiscono al consumatore gli obblighi del venditore.